サポート

リモートサービスについて

弊社サポートスタッフが、インターネット経由でお客様の
パソコン画面を見ながら、技術サポートを行うサービスです。

パソコントラブル時や操作質問などにご利用いただけます。

弊社のリモートサービスは「Team Viewer」を利用しています。
サービスご希望のお客様は、以下の内容をご確認ください。

ご確認ください

本サービスをご利用の際は、事前に弊社サポートダイヤルまでご連絡ください。
事前に弊社とのサポート契約が必要です。


同意事項

リモートサービス(以下、本サービス)をご利用いただく前に、以下の内容をご確認の上、「同意」を いただくことが必要です。同意いただけない場合、本サービスをご利用いただけません。
なお、すでに保存されている「Team Viewer」から本サービスをご利用になる場合においては、 以下の内容に「同意」いただいたものとさせていただきます。

  1. 本サービスをご利用いただくために必要となる通信費等は、お客様の負担となります。
  2. システムメンテナンス等の理由によりサービスを一時休止する場合があります。
  3. 本サービスをご利用中及びご利用後に生じた機器の不具合などによる お客様の損害につきましては、弊社では保障できません。
  4. 本サービスのご利用により、サポートスタッフがお客様のパソコン内の情報を参照させていただくことがあります。 参照した情報に関しましては、お客様へのサポート以外の目的で利用することはありません。
  5. その他、個人情報の取り扱いにつきましては、弊社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
  6. 専用ソフトを使用して当社サポート技術者がお客様のPCを遠隔操作致します。通信は全て暗号化され、傍受されることはありません。 また、お客様の許可無く当社が無断で遠隔操作することは技術的に不可能ですので、ご安心ください。


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